Perguntas frequentes

Tudo o que costumam perguntar.

Frete, cashback, trocas, assinatura e mais. Não achou? A gente responde rapidinho no contato.

Os produtos são realmente sem açúcar?

Sim. Nossa linha não leva açúcar adicionado nem adoçante artificial. O sabor vem dos próprios ingredientes. Cada produto traz a informação nutricional completa na página.

Qual o prazo e o valor do frete?

Frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$179. Abaixo disso, calculamos por CEP no checkout. PAC em 5–8 dias úteis e Sedex em 2–3.

Como funciona o cashback Alpacas?

A cada pedido pago, 10% do valor volta como crédito na sua conta Alpacas. O crédito fica guardado no seu cadastro. Para usar, entre na sua conta e escolha “Aplicar crédito da loja” no checkout — não existe cupom para digitar. É necessário estar logado para ver e usar o saldo.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, sem precisar justificar.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito (em até 3x sem juros), Pix (aprovação na hora) e boleto bancário, em ambiente seguro.

Vocês desenvolvem produtos para outras marcas?

Sim — é a nossa frente de indústria. Expansão de grãos e saborização sob medida, com NDA. Fale com a gente pelo contato.

Ainda com dúvida?

Fala com a gente — sem robô, sem espera.

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